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Rückgaberichtlinie

Unbenutzte Standardteile können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, nach unserer Zustimmung. Als Geschäftskunde haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht; diese Regelung ist freiwillig und Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Was Sie zurücksenden können

  • Standard-Katalogteile, die unbenutzt und nicht eingebaut sind, in der originalen, unbeschädigten und versiegelten Verpackung.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung angemeldet werden.

2. Was Sie nicht zurücksenden können

  • HD-Rohre, die abgelängt, konisch gedreht oder mit Gewinde versehen wurden, sowie andere für Ihre Bestellung gefertigte oder angepasste Teile.
  • Teile, die eingebaut, benutzt, unter Druck gesetzt oder beschädigt wurden.
  • Düsen, Dichtungen, O-Ringe und andere Präzisions- oder Verschleißteile, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
  • Chemische Produkte und Schmierstoffe (wie Gewindeschmierstoffe), sobald sie geöffnet wurden.
  • Sonderbestellungen, die wir nicht auf Lager führen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

3. So senden Sie zurück

  1. Schreiben Sie an info@waterjetpartshop.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikelnummern, der Menge und dem Grund der Rücksendung.
  2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendenummer (RMA) und der Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne RMA nehmen wir nicht an.
  3. Verpacken Sie die Teile gut und schreiben Sie die RMA-Nummer außen auf den Karton. Senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA.

4. Kosten und Erstattung

  1. Sie tragen die Kosten der Rücksendung und etwaige Zollkosten.
  2. Bei Rücksendungen, die nicht auf unseren Fehler zurückgehen, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Warenwerts ab, mindestens 15 €.
  3. Wir prüfen die Teile innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Erfüllen sie die Bedingungen, erstatten wir den Warenwert abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr über die ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.
  4. Erfüllen die Teile die Bedingungen nicht, senden wir sie auf Ihre Kosten zurück oder entsorgen sie mit Ihrer Zustimmung.

5. Unser Fehler: falsche, beschädigte oder defekte Lieferung

  • Falscher Artikel oder falsche Menge: Melden Sie dies innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung. Wir tragen die Rücksendekosten und senden die richtigen Teile oder erstatten den Betrag; ohne Wiedereinlagerungsgebühr.
  • Transportschaden: Vermerken Sie ihn auf dem Lieferschein des Zustellers und melden Sie ihn uns innerhalb von 2 Werktagen, mit Fotos des Kartons und der Teile.
  • Defekte Teile: Diese behandeln wir als Gewährleistungsfall nach Artikel 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nicht als Rücksendung.